Faire un retour

Puis-je faire un retour ?

Chez Vivadia, vous avez 30 jours pour retourner et échanger l’article qui ne vous convient pas, à compter de la date d’expédition de l’article et non de sa réception car nous ne disposons pas de cette information. Il suffit simplement qu’il soit neuf et dans son emballage d’origine. Vous pouvez faire un échange contre tout autre article de notre catalogue.

Note d’information : dans le cadre de la réglementation du secteur de la Vente à distance, vous disposez de 14 jours pour retourner un produit acheté sur un site marchand. Vivadia allonge ce délai à 30 jours.

Comment faire un échange ?

Si vous désirez faire un échange, contactez-nous afin d'obtenir votre n° de retour et indiquez-nous les références des produits que vous voulez recevoir à la place. Il vous suffit ensuite de retourner le produit à :

Vivadia - LOGVAD
1 Rue de la Couture
59115 Leers - France


en joignant une copie de la facture et en notant sur le colis votre n° de retour.

Si le montant de votre commande échangé est inférieur au montant de votre commande initiale, nous vous rembourserons la différence environ une semaine après la réception de votre colis retour à notre entrepôt. Nous utiliserons le même mode de règlement que celui que vous avez choisi pour votre commande.

Si le montant de votre commande échangé est supérieur au montant de votre commande initiale, veuillez nous faire parvenir un chèque du montant de la différence avec votre colis retour.

Les produits retournés doivent être retournés complets (dans leur emballage d’origine), non usés, non endommagés ou salis.

Comment retourner un article ?

Si l’un des produits que vous avez reçus ne vous convient pas, contactez-nous afin d'obtenir votre n° de retour. Il vous suffit ensuite de retourner le produit à :

Vivadia - LOGVAD
1 Rue de la Couture
59115 Leers - France


en joignant une copie de la facture et en notant sur le colis votre n° de retour.
Les produits retournés doivent être retournés complets (dans leur emballage d’origine), non usés, non endommagés ou salis.

De combien de temps puis-je disposer pour retourner un article ?

Chez Vivadia, vous avez 30 jours pour faire un retour, à compter de la date d’expédition de l’article et non de sa réception car nous ne disposons pas de cette information. Il suffit simplement qu’il soit neuf et dans son emballage d’origine.

Note d’information : dans le cadre de la réglementation du secteur de la Vente à distance, vous disposez de 14 jours pour retourner un produit acheté sur un site marchand. Vivadia allonge ce délai à 30 jours.

Combien me coûte le retour d’un article ?

Les frais de retour d’un article sont à votre charge et dépendent du transporteur que vous choisirez.

Quand serai-je remboursé ?

Nous vous remboursons environ une semaine après la réception de votre colis retour à notre entrepôt (sauf week-end et jours fériés). Tout remboursement s’effectue au nom du client qui a passé la commande et à l’adresse de facturation.
Pour les remboursements par carte bancaire ou virement, sachez que les délais interbancaires peuvent décaler de quelques jours le crédit effectif sur votre compte.